Preguntas frecuentes
¿Qué es un asistente virtual?
Según uschamber.com, un asistente virtual es "Los asistentes virtuales trabajan de forma remota para brindar servicios administrativos a sus clientes. Esto puede brindarles a los empresarios la oportunidad y la flexibilidad para hacer crecer su negocio". En otras palabras, ¿esa lista de "cosas por hacer" que sigue creciendo pero que simplemente patea a un lado? Ahora, tienes a alguien que te ayudará a tachar las tareas una por una.
Do you work on commission or contingency?
No. Commission-based grant writing is considered unethical within the nonprofit sector. Fees are based on the scope of work performed, regardless of funding outcomes.
¿Qué pasará durante nuestra llamada de consulta?
La llamada de consulta GRATUITA es una oportunidad para que usted exprese las áreas de su negocio que le están causando canas. Este no es el momento para hacer acuerdos o decisiones. Puede hacer preguntas al igual que nosotros.
Una vez que finalice la consulta, recibirá un correo electrónico con recomendaciones diseñadas para brindarle un mejor servicio a usted y a su empresa.
La consulta no significa que haya aceptado continuar, es solo una conversación.
No veo ninguna plataforma o software con el que necesite ayuda. ¿Todavía puedes ayudar?
¡Absolutamente! Es imposible aprender y entrenar en todo lo que hay. Por esta razón, tiene más sentido conocer las necesidades de usted, el cliente, y si eso significa aprender una nueva plataforma o software, simplemente lo haremos.
Y no, el tiempo dedicado a aprender una plataforma o software con el que no estamos familiarizados no es facturable. Hacemos eso en nuestro propio tiempo.
¿Qué pasa si decido trabajar con TPD?
¡Excelente pregunta! Debe saber que los servicios se pagan por adelantado. Habrá un contrato para ser firmado por TPD y usted y una factura serán enviados.
Una vez que se firme el contrato y se asegure el pago, tendrá una "Llamada de inicio" para discutir los términos del acuerdo, los servicios que recibirá, la frecuencia y la forma en que nos comunicaremos, y solicitar la primera lista de tareas.
Independientemente del paquete o servicio que elija, no está obligado a renovar cada mes. Todos los paquetes son renovables en intervalos mensuales, 3,6 y 9 meses.
What types of organizations do you typically work with?
Catalysta primarily partners with mission-driven nonprofits serving survivors of gender-based violence, immigrant and limited-English-proficient communities, and other underserved populations.
How does payment and onboarding work?
All services are paid in advance based on the agreed-upon scope of work. Once a contract is signed and payment is received, a Kick-Off Call is scheduled to confirm services, communication, and next steps.
Do packages or hours roll over?
No. Package fees cover the agreed-upon deliverables within the defined time frame. Unused portions do not roll over.