Preguntas frecuentes
¿Qué es un asistente virtual?
​
Según uschamber.com, un asistente virtual es "Los asistentes virtuales trabajan de forma remota para brindar servicios administrativos a sus clientes. Esto puede brindarles a los empresarios la oportunidad y la flexibilidad para hacer crecer su negocio". En otras palabras, ¿esa lista de "cosas por hacer" que sigue creciendo pero que simplemente patea a un lado? Ahora, tienes a alguien que te ayudará a tachar las tareas una por una.
Do you work on commission or contingency?
No. Commission-based grant writing is considered unethical within the nonprofit sector. Fees are based on the scope of work performed, regardless of funding outcomes.
¿Qué pasará durante nuestra llamada de consulta?
​
La llamada de consulta GRATUITA es una oportunidad para que usted exprese las áreas de su negocio que le están causando canas. Este no es el momento para hacer acuerdos o decisiones. Puede hacer preguntas al igual que nosotros.
Una vez que finalice la consulta, recibirá un correo electrónico con recomendaciones diseñadas para brindarle un mejor servicio a usted y a su empresa.
La consulta no significa que haya aceptado continuar, es solo una conversación.
No veo ninguna plataforma o software con el que necesite ayuda. ¿TodavÃa puedes ayudar?
​
¡Absolutamente! Es imposible aprender y entrenar en todo lo que hay. Por esta razón, tiene más sentido conocer las necesidades de usted, el cliente, y si eso significa aprender una nueva plataforma o software, simplemente lo haremos.
​
Y no, el tiempo dedicado a aprender una plataforma o software con el que no estamos familiarizados no es facturable. Hacemos eso en nuestro propio tiempo.
¿Qué pasa si decido trabajar con TPD?
​
¡Excelente pregunta! Debe saber que los servicios se pagan por adelantado. Habrá un contrato para ser firmado por TPD y usted y una factura serán enviados.
Una vez que se firme el contrato y se asegure el pago, tendrá una "Llamada de inicio" para discutir los términos del acuerdo, los servicios que recibirá, la frecuencia y la forma en que nos comunicaremos, y solicitar la primera lista de tareas.
​
Independientemente del paquete o servicio que elija, no está obligado a renovar cada mes. Todos los paquetes son renovables en intervalos mensuales, 3,6 y 9 meses.
What types of organizations do you typically work with?
Catalysta primarily partners with mission-driven nonprofits serving survivors of gender-based violence, immigrant and limited-English-proficient communities, and other underserved populations.
How does payment and onboarding work?
All services are paid in advance based on the agreed-upon scope of work. Once a contract is signed and payment is received, a Kick-Off Call is scheduled to confirm services, communication, and next steps.
Do packages or hours roll over?
No. Package fees cover the agreed-upon deliverables within the defined time frame. Unused portions do not roll over.